奇点的代码写得烂，其实有很大程度上在于他们没有一个良好的反馈机制——
没人告诉他们这个东西做得烂。
也就是说，奇点的程序猿把这个东西做完了，奇点本身的人也不经常使用，即使使用也肯定没有用户用得多，所以这种时候你就很难得到反馈。
既然缺少反馈，自然就缺少改进。
程序猿没有在反馈和改进中获得经验值，如何成长？
所以曹阳现在当务之急，就是要给奇点建立起良好的反馈机制，就像在游戏当中做的那样——
玩家可以通过反馈按钮来报告他们遇到的问题，这些问题都会汇总到后台，由专人拿出来进行处理，每周都要求程序猿即使解决。
除了主动反馈的情况，还有被动反馈的，比如说网站崩溃，这种时候一定要把崩溃信息返回。
当然，如果没有办法取到崩溃信息，那么就得由玩家手动返回。
除此之外，还得照顾一些虽然会上网，但是对电脑不是很了解的中老年人，给他们进行反馈，就像拨打10086那样，博米文学会成立一条客服专线，让读者们能通过人工服务将遇到的问题进行反馈。
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